Dépannage

astuce

La Passerelle Nuclivision est configurée pour consigner ses journaux dans l’Observateur d’événements Windows.
Si quelque chose ne fonctionne pas, c’est l’endroit idéal pour comprendre ce qui se passe.

Problèmes courants

L’installeur a rencontré une erreur inattendue lors de l’installation du package

Assurez-vous d’avoir installé le prérequis Visual C++ Redistributable :
https://learn.microsoft.com/fr-fr/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

Le service Nuclivision Gateway ne démarre pas

Consultez l’Observateur d’événements Windows pour identifier la cause du problème.
Si vous ne parvenez pas à la résoudre, n’hésitez pas à contacter l’assistance Nuclivision.